LAS RECLAMACIONES A BANCOS AUMENTAN UN 61% EN 2021
Las reclamaciones a bancos aumentan un 61% en el último año, el número de reclamaciones recibidas por el Banco de España durante el año 2021 sufrieron una importante subida hasta llegar a 34.330, lo que es equivalente a un 61% de incremento respecto a 2020. Esta es una de las cifras más elevadas de los últimos diez años que solo se ve superada por el máximo histórico marcado en 2017. A pesar de ello se estima que la cantidad de reclamaciones pueda incrementar todavía mas este año.
No hay solo una causa
Las reclamaciones a bancos no aumentan solo por una causa, el Banco de España explica que el incremento de reclamaciones no obedece a una causa única o singular ya que está distribuido “de un modo bastante similar entre las diferentes categorías de reclamaciones por materia”.
Los prestamos hipotecarios son el producto con más reclamaciones con un total de 11.481, un 94,1% más que en 2020.
A continuación se encuentran las tarjetas (de crédito, débito, revolving y prepago) con 10.132 reclamaciones, un 80,2% más que en 2020 . En tercer lugar, las cuentas corrientes y depósitos causantes de 5.899 reclamaciones, un 40,7% más que en 2020 . Por último, el cuarto y quinto lugar lo ocupan los préstamos personales (1.907 reclamaciones) y las transferencias electrónicas (1.323).
Reparto por provincias
Con respecto a dónde se realizaron más reclamaciones, se destaca que Madrid es la provincia donde se concentran el mayor número de quejas: 8.966, un 26,1% del total anual, seguida de Barcelona (8,1%), Sevilla (6,2%), Valencia (5,2%) y Málaga (3,6%).
Estas cinco provincias concentran casi el 50% del total de incidencias que han generado una reclamación.
Respuesta de las entidades
El 91,3% de las reclamaciones se presentaron contra bancos, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, etc. Los bancos son las entidades que más quejas reciben de sus usuarios, llevándose el 83% del total de reclamaciones.
Las entidades financieras supervisadas por el BDE devolvieron a sus clientes un total de 3.943.354 euros, lo que representa un 27,5% más que en 2020.
Visita nuestro blog
